编者按：有这样一群人，他们走街串巷，深入一线了解社情，成为社区群众的“知心人”、“贴心人”；有这样一群人，他们立足社区，坚守岗位，日以继夜，是各种政策法规的“宣传员”，各种问题矛盾的“调解员”。他们，就是普通却又不平凡的网格员。他们也是容桂街道深入开展党史学习教育，全心全意为群众办实事办好事的“生动映照”。即日起，容桂街道综合治理办公室联合顺德城市网，推出网格员系列报道，敬请关注。
“阿姨，最近怎么样啊？您有什么需要就跟我说！”上佳市社区网格员梁健儿每天都会去自己负责的网格走一走，看看有没有什么问题，同时也会跟社区里的居民聊聊天。
今年已经是梁健儿在上佳市社区工作的第九个年头，由于工作认真负责、细心踏实，她还担任了上佳市流管组组长、网格站站长。
工作中的梁健儿。
忙碌而充实，疫情期间24小时不停歇
回想起去年抗疫的经历，对梁健儿来说，虽然忙碌辛苦，但非常充实和有意义。
疫情期间，他们需要24小时值班，网格员们分成几个小组进行轮班制度。早上5点多钟就要起床去核对线索。
“你有没有粤康码啊？行程卡也给我看一下。”“你是在哪个社区居住的？”“你现在需要隔离，是有亲戚帮你们买菜还是需要我们来帮忙啊？”……梁健儿清晰地记得，疫情期间，他们需要挨家挨户地核查人员信息，不仅如此，还要给那些居家隔离的人员做好思想和服务工作，为他们买菜、送药、扔垃圾，事无巨细地服务着社区居民。
前段时间，上佳市拉开全民核酸检测的热潮，梁健儿也立即投身于核酸检测现场，做好场地的限流，及时疏导前来做核酸的人群。“阿叔，这里有地方可以坐着休息一下，您别总站着，坐下来吧。”梁健儿说，做核酸时人群太多，老人难免会有情绪，他们在现场也要多留心眼，照顾好老人和小孩的情绪，给医护人员减轻负担。
因为出色的业务能力、优秀的沟通协调能力再加上一颗总是关怀人的心，所以也难怪上佳市社区党委委员欧丽贤对梁健儿赞不绝口。“现在疫情防控依旧不能松懈，疫情工作涉及人员多，工作情况复杂，做好防疫工作，有一个好的指挥者和统筹者非常重要。” 欧丽贤说梁健儿作为上佳市网格站站长，不仅能够以身作则，而且能够很好的考虑到每个工作人员的实际情况，进行合适的调整，而且对人民群众十分关怀，体现了一名党员的责任和担当，为上佳市做好防疫工作打下坚实的基础。
用心用情“下沉”社区，竭尽全力让社区焕新颜
在梁健儿看来，“网”包罗着居民生活中的众多琐碎事；“格”记录着居民的所需、所急、所盼。正是这样一张张有温度的小网格，兜住了基层的大民生。
上佳市社区的户籍居民人口不多，仅有8000户左右，但新市民数量多。因此，梁健儿时常需要在社区走动，组织并参加各种活动，让新老市民们能够更多地熟悉当地的政策，在维护自身利益的同时也能促进社区建设得更加完善。
上佳市云里大街改造是梁健儿主抓的难点项目，但因居民生活习惯不易改变和存在众多历史遗留问题等原因，让项目推进变得格外困难。“云里大街的居民主要是老居民，老一辈的人都喜欢抄小路，现在改造后道路变成单行了，出行不便利就导致他们对项目的意见较大。”梁健儿说，老人们的意见他们都会认真听取并寻求解决方式，此外，他们也会挨家挨户敲门，了解居民的真实想法。同时也会讲解项目改造带来的好处，为居民答疑解惑，从而争取更多居民的支持和理解。
经过大家的共同努力，云里大街成功改造。如今，再次走进这条古色古香的小巷，沿街铺位摆放着整齐的商品，具有年代感的装饰和货品让人恍惚穿越回上个世纪，成为本地居民和外地游客了解顺德、了解容桂的一条特色街区。
工作任务繁重，服务居民“零距离”
网格员是服务基层的主力军，上级的众多任务一层层落实下来，很多都落到网格员肩上。在众多的工作中，梁健儿说新市民管理是较为复杂的。“新市民人员构成复杂，流动性强，做新市民管理是一项长期性的工作，并且每天都必须要做。”梁健儿坦言，网格员的工作涉及到社区的所有事情，新市民管理、出入人员登记、出租房管理、治安和消防、垃圾问题、用电问题等等都是她平时要处理的事项。
“说实话，社区的事情真的非常繁琐。”在采访时，梁健儿对城网君说，自己也是容桂本地人，小时候就对自己生活的社区怀着感恩和喜爱之心，所以大学毕业后也选择留在社区工作。“为社区办一些实事，很有意义，我希望通过我们的努力让大家感觉生活在这里越来越幸福。” 梁健儿说。
梁健儿走访、探望社区长者。
在观鹏小组已经居住几十年的周姨是梁健儿的“忘年交好姐妹”，平时梁健儿去到观鹏组走访，只要老人在家，她都会去老人家里看望一下她，与老人聊聊家常。“不管什么时候我遇到事情都会找她，不论是社区问题还是个人私事她总会帮我去解决问题，是个大好人！”周姨紧紧地握住梁健儿的手，充满感激地说道。
据悉，观鹏小组主要居住的都是老年人，还有不少是独居老人，因此梁健儿总是会格外关注这些老人的生活。半夜有老人身体不舒服也会给梁健儿打电话，她就会立马起来到老人家中查看老人情况。遇到台风天，她担心独居老人们家里的老房子住着不安全，也会协同其他同事将老人们转移到安全的地方。
梁健儿用自身的热心和细心“书写”出了一件件暖心的小事，她每天都穿梭在大街小巷，联系群众、联系街道的各个职能部门，成为民情民意的传达者和社区安全隐患的解决者，真正实现了服务居民“零距离”。（邵巧玲）
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