随着网络支付的普及，便捷的支付方式让不少消费者对小额数字不再敏感，但“反向抹零”看似仅多收几毛钱、几分钱，实属违法！
近日，某消费者反映在龙江镇某餐饮店就餐，实际消费156.9元，结账时实收157元，结账单显示“优惠-0.1元”。龙江市监所获悉情况后，立即组织执法人员对涉事餐饮单位开展现场核查。
经现场调取该餐饮店后台结账记录，核实该餐饮店收银系统设置的计算逻辑不合理，导致部分顾客实际消费金额被以“四舍五入”方式向上取整结算，即出现所谓“反向抹零”现象，该餐饮店已立即整改。针对该行为，龙江市监所已依法对涉事商家立案调查，目前案件正在进一步处理中。
普法时刻
01《中华人民共和国价格法》
▶第十三条第二款“经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。”
02《明码标价和禁止价格欺诈规定》
▶第八条“经营者在销售商品或者提供服务时，不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未予标明的费用。”
03《价格违法行为行政处罚规定》
▶第十三条第（三）项“经营者违反明码标价规定，有下列行为之一的，责令改正，没收违法所得，可以并处5000元以下的罚款：（三）在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的；”
由此可见，“反向抹零”行为侵犯了消费者的知情权、公平交易权与选择权。
为此，龙江市监郑重提醒各餐饮、零售、服务行业经营者：
一、严格规范结算方式：结账时应按照实际消费金额如实收取，不得以“四舍五入”“系统默认”等任何理由，在未经消费者同意的情况下进行“反向抹零”。
二、落实价格公示责任：所有收费项目须明码标价，确保价格标示清晰、准确、无歧义。
三、主动核对顾客账单：在消费者结账前，应主动提供消费明细，供消费者核对，确保结算金额与实际消费一致。
四、及时整改系统设置：如收银系统存在“四舍五入”或其他可能导致不合理收费的设置，应立即调整，改为“抹零让利”或据实结算。
龙江市监也提醒广大消费者，消费过程中应留意结算金额与单据明细，若发现商家存在“反向抹零”或其他价格违法违规行为，及时保存好消费凭证、支付记录等相关证据，拨打12315或12345热线进行反映。市场监管部门将依法核查处置，坚决维护公平有序的市场环境和消费者的合法权益。
编辑：廖晓彤
来源：龙江市监所
