在伦教各村居的大街小巷里，总有那么几个穿着制服背心的身影在晃悠。他们要么甩开步子走，要么蹬辆小电驴，东瞅瞅西望望，顺道和村口的大爷大妈扯几句闲篇。乍一看，活脱脱一群“街溜子”，啥正事不干。
可正是这群“街溜子”，像毛细血管一样悄悄扎进“平安伦教”的肌理，用日复一日的坚守与奔走，把平凡的日常过得踏实笃定，默默守护着辖区的安宁与烟火。他们，就是伦教街道的网格员。
“看”出来的救命时间
当被问起网格员最要紧的本事，干了12年的伦教熹涌网格员周兆球脱口而出：“会‘看’。”
于他而言，“看”不是看热闹，而是要看时机、看门道。
上个月，周兆球和同事上门探访一名独居的哮喘老人。进门寒暄两句，他忽然觉得不太对劲——老人说话比平时慢半拍，呼吸声有点重，嘴唇颜色也淡了些。“我一进门就觉得他神色不对。”
网格员探访独居老人。
凭着这股眼力见儿，周兆球和同事立马通过警网格微信群联系公安，公安火速调度救护车，前后不过十几分钟，老人就躺进了医院ICU。“医生说，再晚一点，后果不堪设想。”周兆球事后回想，仍心有余悸。
“探访不是走形式，是真的‘看’。”周兆球表示，他每天的巡逻表上，出租屋要进、隐患要查、纠纷要调，没有一刻停歇。而在这些琐碎里，那一双“看”惯了的眼睛，常常能发现别人看不见的急与难。于他而言，看准隐患、看透急情，才不耽误事。
“聊”出来的邻里和气
若说网格员周兆球靠的是一双洞察隐患的“火眼金睛”，同事何振杰，则凭着一副热心肠与好口才，在邻里间架起了连心桥。
“跟老百姓打交道，调解纠纷也好、反诈宣传也罢，全靠一张嘴。”他手头最多的就是居民纠纷的协调工作——上下楼漏水、深夜狗叫、楼道堆杂物，都需要他处理。
网格员开展入户宣传。
面对这些“事不大，但火气不小”的纠纷，何振杰有自己的土法子：“平时多串门、多聊两句，混个脸熟，有事才好开口。”每当遇上矛盾，他和同事总会耐心将双方分开，分头劝解说软话，笑一笑，递个台阶，多半也就握手言和了。
“调解纠纷关键不是争谁对谁错，是得让他们愿意坐下来。”他说，“这份能说和的底气，就要靠平时攒下的‘面子’。”
“走”出来的信任
可不管是“眼观六路”还是“舌灿莲花”，说到底，都离不开网格员们一步一个脚印、扎进基层的坚守。2025年基孔肯雅热疫情期间，以周兆球与何振杰为代表的伦教网格员，清晨五点便奔赴岗位，常常忙碌到凌晨两点才下班，他们挨家挨户摸人数、探底数，只为更好地开展防控工作。而在这个过程当中，网格员也免不了与村民产生一些矛盾。
网格员开展蚊媒消杀。
“有些老人喜欢攒废品拿去卖，这无可厚非，但在疫情时期，实在是风险太大了。”周兆球好笑又无奈。“不能说他们有错，可垃圾这么堆着，身体早晚要吃亏。”
面对这些老人，周兆球从不硬劝，而是从老人自个儿的健康出发去聊，又联系垃圾回收员上门，还尽力帮谈个好价钱。
“他们只是不太了解疫情的情况，只要说通了，他们都非常配合”周兆球语气中带着感激，“疫情能这么快稳住，多亏他们支持。”
警网格联动处理应急事件。
在网格员的一步步的脚印中，“平安”二字深深扎根在伦教这片土地上。2025年，伦教网格事件总数同比下降34.20%，“刷单式”事件下降68.57%。全年录入网格事件36928件，结案率99.77%，流转至职能部门事件10620件，处置率99.19%。
尽管两位伦教网格员对于这份工作有各自的看法，但对于其意义，两人的答案出奇一致——群众的信任。周兆球笑着比划：“以前走在街上没人搭理你，到现在一路都有人打招呼，那种感觉，比啥奖状都实在。”
“能被老百姓当自家人，这活儿就没白干。”何振杰同样表示。
编辑：廖晓彤
图片来源：受访者
