“原本以为材料有瑕疵要跑第二趟，没想到签个承诺书就能直接办理！”近日，广东医科大学顺德妇女儿童医院经办人员在办理医师执业注册业务时，因材料存在错别字担心退件，最终通过容错审批顺利办结，后续补正材料即可领取证书。这暖心一幕，正是顺德区第三批容错审批清单落地见效的生动缩影。
窗口工作人员指导申请人填写容错承诺书。
为深入贯彻省委、省政府“三最”政务服务目标及佛山市营商环境改革部署，顺德区持续深化政务服务创新，近日正式发布第三批295项容错审批政务服务事项清单。至此，叠加第一批112项、第二批176项，全区容错审批事项总量突破583项，覆盖16个职能部门，涵盖企业经营、民生服务全领域高频场景，惠及超16万户市场主体及近360万常住人口，标志着顺德容错审批改革迈入系统化、规模化新阶段，为湾区政务服务树立新标杆。
阶梯式推进：从单点突破到全域覆盖的改革实践
顺德容错审批改革的成效，源于循序渐进的阶梯式推进。2025年10月15日，首批清单聚焦市场监管领域率先落地，实现容错审批“单点突破”。运行至今，相关业务办理量达403宗，一次办成率从90%跃升至98%，常见办事差错解决率从30%提升至83%，用数据印证了改革的实效。
在此基础上，第二批清单拓展至工程报建领域，打通从报建到验收的全流程服务链条，完成从“单点突破”到重点领域全覆盖的关键跨越。自2025年12月1日上线以来，已有20个工程建设项目通过容错审批成功获发施工许可证或完成竣工验收。全区各镇（街道）同步联动，在收件、审批环节扎实推广容错机制，形成“上下联动、全域推进”的良好格局，为第三批清单向民生领域延伸奠定了坚实基础。
如今，第三批清单新增295项事项，在延续企业服务优势的同时，向民政、社保、卫生医疗、农业农村等民生领域全面延伸，服务对象从企业主体拓展至广大市民，真正实现“企业办事无死角，民生服务全覆盖”。至此，顺德已构建起“实施办法+服务指引+三批清单”的完整制度体系，覆盖行政许可、公共服务等六大类事项，容错审批正式迈入全域覆盖新阶段。
这项具有示范意义的“顺德改革”，不仅引发省内外各地组团考察调研，更获得上级部门充分肯定，部分地区已实质性复制推广，推动相关事项一次办结率超90%，彰显了改革的实践价值与辐射效应。
暖心事例：容错机制让服务有温度、办事更省心
顺德的容错审批绝非简单“放宽标准”，而是以制度信任为基础，坚守审批质量底线，通过“容错受理，承诺补正”模式，实现“效率与质量并重，便利与规范统一”。这份制度温度，正通过一件件民生实事传递到群众心中。
李先生在享受失业待遇期间，因线上资格核对认证失败面临待遇中断风险，线下办理时又发现材料存在笔误、填报日期不符，且因突发急事需即刻离开。窗口工作人员审核后，确认其主要材料齐全、符合容错条件，当即办理确认手续，指引其后续线上补正材料，确保失业待遇正常发放，化解了群众的“两难”困境。
市民李先生现场签署承诺书。
在社保服务领域，容错审批同样解民忧。一位市民线上提交异地长期居住人员就医备案申请时，因资料填写有误未通过，全家焦急求助。顺德社保部门核查确认该事项符合容错条件后，当即受理业务并指引补正材料，最终帮助市民成功通过审核，在备案地享受同等报销待遇，免除了垫付医疗费的顾虑。
从企业办事的“少跑腿”到群众办事的“更省心”，越来越多的企业群众感受到容错审批带来的变化。相较于以往“材料不齐不能办、有错必改再重来”的模式，容错审批打破了“一刀切”的审批壁垒，让办事少了顾虑、多了便利，政务服务体验感与获得感显著增强。
未来可期：构建全链条政务服务新体系
顺德区政务服务和数据管理局负责人表示，下一步，顺德将以三批清单实践经验为依托，从制度衔接、执行提效、数字赋能、信用承诺四个维度发力，推动容错清单高效落地、精准见效。同时，积极探索“定制审批”“免申即享”等新型服务模式，与现有容错审批机制深度融合，构建“事前精准适配、事中容错提速、事后信用监管”的全链条政务服务体系。
从112项到583项，从特定领域到全领域覆盖，顺德容错审批改革的每一步跨越，都是优化营商环境、践行以人民为中心发展思想的生动实践。未来，顺德将持续以改革创新破解政务服务痛点难点，用更有温度、更有效率的服务，为湾区高质量发展注入强劲动力。
编辑：万家长
来源：顺德政数局
