近日，一面印有“急企业所急，切实解决企业困难”字样的锦旗及感谢信，被送到了伦教市监所审批窗口。这面锦旗不仅是市民对窗口工作人员主动作为、靠前服务的感谢，更是伦教市监所持续推进营商环境优化的生动写照。
一个窗口的担当
从“审批者”到“服务者”的转变
企业经营许可涉及事项较多、材料要求较高，尤其以零售药店等专业领域更为突出。近期，顺德大参林药业有限公司负责人在办理药店相关经营许可时，因对材料准备流程不熟悉，一度感到困惑。
了解到企业诉求后，伦教市监所食品药品经营许可窗口主动为其提供“一对一”专业化指导，通过清单式梳理、精准化讲解，帮助企业规范、准确地完成申报材料准备，有效避免了因材料不符合要求而产生的多次整改与往返奔波，切实提升了办理效率与服务体验。
顺德大参林药业有限公司赠伦教市监所锦旗
从“坐等审批”到“主动指导”，从“材料审验”到“全程帮办”，审批窗口的细微变化，正是伦教市监所践行“放管服”改革、优化营商环境的缩影。
一套机制的创新
让“最多跑一次”成为常态
顺德大参林药业有限公司的快速获批并非特例。近年来，伦教市监所着力打造“极简、极速、极优”政务服务新标杆：
1. 数字赋能 极速快办
持续推进“一网通办”“一照通行”改革工作。“企业开办一网通办平台”“佛山市24小时智能商事登记系统”等智能平台实现“掌上办、随时办”“一照通行”，改革惠及2000+市场主体，线上设立业务办理率达98%，年度新增市场主体大部分实现“零跑动”落户，真正实现“数据多跑路，企业零跑腿”。
2. 极简审批 一站通办
实施“审核合一、一人通办”工商登记模式，窗口办理的注销登记实现“即办即结”，变更登记2个工作日办结，各类业务基本实现“最多跑一次”，材料精简率突破50%。此外，伦教市监所主动实施容错审批创新机制，该机制自今年10月实行以来，已惠及企业15家，实现了审批提速与企业满意的双赢。
该机制是指申请人基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定形式，但存在错误选择申办事项、缺失非关键性材料或材料存在需补正的非实质性瑕疵时，经申请人自愿申请并承诺在规定时限内补齐补正，审批部门先予受理，同时一次性告知需补齐补正的材料，根据实际情况在补正欠缺材料前或补正欠缺材料后按程序出具相关证照、批文等结果物，实现申请人“一次申办、错缺可容、承诺受理、结果照出”的服务机制。
3. 跨部门协同 极优服务
构建“市监+税务”联办服务体系，打造全链条服务闭环，实现企业注销、税务清缴2大业务实现“一窗联办”，办事时间缩短50%，有效减少群众往返次数。
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营商环境优化的乘法效应
“栽下梧桐树，引得凤凰来。”营商环境的优化，从来不是一句口号。它体现在每一次耐心的政策解答中，隐藏在每一份细致的材料审核里，融入在每一个市监人的日常行动上。截至当前，伦教市监所推动各类市场主体审批时限平均压缩50%以上，企业满意度持续保持在99%。
未来，伦教市监所将继续以企业感受为第一感受，以群众满意为第一标准，让更多的企业在这片优化的营商土壤中生根发芽、茁壮成长，共同谱写区域经济高质量发展的新篇章。
编辑：张敏
来源：伦教市监所
