付了定金，市民因个人原因改主意，这份定金还能退还吗？是否算违约？
今年5月，一市民在展销会上精心挑选了一套1.8米的餐台椅，当场支付了1600元定金，合同明确总金额为6600元。然而，之后市民因个人原因改变主意，向商家提出退货退款的要求。商家依据双方约定，表示需扣除20%的违约金。双方就此问题多次协商，却始终无法达成一致，矛盾逐渐升级。
根据《民法典》第五百八十七条规定，债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。
这就清晰地表明，消费者在与商家达成购买协议后，并不像网购那样享有随意无理由退货的权利。一旦消费者单方面违约，商家有权按照约定扣除相应的违约金。
今年7月，该市民无奈之下向乐从市场监管所寻求帮助。
乐从市场监管所积极介入，力求灵活“破局”解决纠纷。
一方面，工作人员向消费者详细解释了《民法典》中关于定金的相关规定，让消费者明白自己单方面退货属于违约行为，商家扣除违约金是有法律依据的。另一方面，工作人员也与商家进行沟通，希望商家能够在合法合规的前提下，考虑到消费者的实际情况，尽量寻求一个双方都能接受的解决方案。双方最终达成一致意见，消费者不再坚持退货退款，而是将1.8米的餐台更换为1.6米，商家则按照尺寸差异给予价格优惠，合同金额降至5700元。
这一灵活的解决方案既满足了消费者的需求，又在一定程度上减少了商家的损失，双方对此都表示接受。
纠纷得到圆满解决后，市民对调解人员的辛勤付出表达了由衷的感谢，并特意制作了一面写有“监管有力服务热情，为消费者维权保驾护航”的锦旗送到乐从市场监管所。
此次消费纠纷的成功调解，充分体现了乐从市场监管所在维护消费者合法权益、促进市场和谐稳定方面的重要作用。未来，乐从市场监管所将继续加强市场监管，加大普法宣传力度，为消费者提供更加优质、高效的服务。
编辑：贞华
通讯员：马颖甄、许杜鹃
