暑运的热浪伴随着雨水席卷而来，在北滘站内乘车的旅客，感受到的却不是高温雨水天气的烦闷，而是工作人员细致入微地关心，如和煦的清风，吹散了天气带来的焦躁。北滘站客流量不大，工作人员却格外热情体贴，在这里，旅客们不会为众多人潮的喧嚣困扰，没有排长队的焦虑，有的只是旅途的从容与舒适。其中，最为忙碌的，要数客运值班员赵愈琳了，站台上、服务台旁，总能看到他的身影，用细致入微地坚守，为每一位途经的旅客拂去暑热，送上安心。
提起这位值班员，车站的同事们总要称呼他一句“以站为家的老牛”，只因他无论是上班还是休息，总会在车站忙忙碌碌，同事们有需要的时候，也总是喊他搭把手。他总说，自己孩子也长大了不在身边，自己在家孤零零一个人，还不如在车站待着，帮大家做点什么，才有归属感。闲下来的时候，他总琢磨着有什么能让这个“家”更好的办法，思考着怎么才能让乘车的每位旅客都乘兴而至，兴尽而归。他说，很喜欢帮大家一些小忙的感觉。
一个闷热的午后，正在巡视的赵愈琳发现一位旅客靠在柱子旁，脸色苍白，手捂着肚子，额上冒着细密的汗。他连忙走上前询问，这位女士紧皱着眉头说：“没事，大概是低血糖犯了，休息会就好了。”赵愈琳不敢掉以轻心，立即将旅客搀扶到休息区坐下，取来糖果和小面包，又倒了杯温糖水递过去：“吃点东西吧，天热赶路要是空腹的话容易头晕胸闷，你缓一缓要是还是不舒服，看看需不需要我们帮你叫救护车，或者通知家里人来接。”旅客咽下食物，缓过劲来，感激道：“本来以为小站没这些准备，没想到这么贴心。”赵愈琳笑了笑：“出门在外，互相帮助，应该的。”
北滘站地处佛山顺德区，附近美食景点数不胜数。在北滘站工作多年，赵愈琳早就对前往附近各大景点的路线烂熟于心，可以算得上是“活地图”。有一次，几位拿着大包小包的老年人，在出站口争论去“清晖园”的交通路线。赵愈琳赶忙走上前去，不仅详细告知了公交路线和发车时间，还告知他们，网约车的公里数和大概耗时。一听老人家决定打车前往，更是热心地教他们如何使用打车软件，如何分享行程给自家子女，让家人放心。在陪他们等待网约车的途中，赵愈琳看着老人手里过几日返程的行程信息单，怕老人家看不清信息单上的小字，还贴心地在信息单背后用大字体写清楚车次、发车时间、站台和车厢座位号，给他们讲解后续如何乘车。老人家们纷纷道谢，而赵愈琳的心里也像喝了蜜似的，甜丝丝的。
在北滘站，这样的故事每天都在发生。职工们用更多的耐心和细心，守护着车站的秩序与温情。他们会提前检查无障碍通道，方便特殊旅客出行；会在暴雨天备好雨伞，帮旅客遮挡风雨；也会在便民服务箱内准备驱蚊水、针线包、卫生巾等小物件，给有需要的旅客一份贴心的关怀。“客流量不大，更要把服务做精。”这不但是赵愈琳的心声，更是北滘站全体职工的心声，他们坚守在岗位上，用细心和耐心，让车站成为旅客们旅途中一个温暖而安心的停靠点。
编辑：张敏
通讯员：赵璐
