新房子装修好后
很多人都会兴致勃勃选购家具
随着消费水平的提高
不少消费者追求个性化体验
会选择根据自家户型特点、
个人生活习惯等因素来定制家具
不过，近年来容桂市场监管所
接到有关定制家具的消费纠纷案件逐渐增多
由于定制产品具有高度的个性化属性
退货难度大
造成消费者维权成本高、维权难度大
在此，容桂市场监管所梳理高发案例
提醒市民避雷：
【消费警示】
因此，容桂市监所提醒广大消费者，在购买全屋定制类商品时务必增强防范意识：
一、选择信誉卓越的商家。在选择定制家具商时，建议优先考虑知名品牌与信誉良好的商家。可以通过查阅消费者评价、市场口碑和相关认证信息，确保所选商家具备良好的服务和质量保障。
二、签署详尽的合同条款。在定制家具交易中，务必与商家签署详尽的书面合同，确保合同中包含所有关键条款。例如，明确家具的材质、尺寸、颜色、价格、产品质量标准、交货时间及售后服务等，包括但不仅限于退换货条件、保修期限及维修流程等内容。避免使用口头约定，确保所有约定都有书面凭证。
三、收货时仔细检验产品质量。在接收定制家具时，消费者应当认真检查产品的标签标识、外观和功能，确保定制产品质量符合合同约定。如存在货不对板的情况应及时向商家提出拒绝验收，或可通过12345平台向相关部门反映要求介入处理，调解不成时，也可提起诉讼要求商家承担违约责任。
四、警惕价格过低的消费陷阱。对于价格明显低于市场行情的定制家具，消费者应保持警惕，在交款时，不要轻信商家所谓的私下交易可以享受“优惠”或“打折”的承诺，这类产品往往存在质量隐患或不合规生产的风险。
【法律条文】
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十二条经营者以商业宣传、产品推荐、实物展示或者通知、声明、店堂告示等方式提供商品或者服务，对商品或者服务的数量、质量、价格、售后服务、责任承担等作出承诺的，应当向购买商品或者接受服务的消费者履行其所承诺的内容。
第十七条经营者使用格式条款的，应当遵守消费者权益保护法第二十六条的规定。经营者不得利用格式条款不合理地免除或者减轻其责任、加重消费者的责任或者限制消费者依法变更或者解除合同、选择诉讼或者仲裁解决消费争议、选择其他经营者的商品或者服务等权利。
编辑：贞华
来源：容桂市场监管所
