近日，容桂某小区居民反映，其居住的楼房电梯频繁出现故障，导致市民出行受阻，多次向物业反映无果。
容桂市场监管所赶赴现场调查了解到，日前该小区电梯维保单位已对该座两台故障电梯进行隐患排查，排查故障为客梯钢丝绳断股、货梯主机曳引轮损坏、外呼显示板损坏、制动器失效。上述故障属于电梯大修，需要申请电梯维修基金进行维修。然而该维修方案未能通过该栋多数业主同意，导致电梯维修进度滞后。经现场检测，该座货梯制动器的安全故障未达到停梯条件，但存在安全隐患，可以暂时恢复电梯运行，但要求要在近期内更换。
为保障居民正常出行，执法人员督促维保单位全力抢修，并于近日恢复了该座货梯的运行，保障了群众的出行。
此外，执法人员还对电梯使用单位、维保单位提出具体整改要求：一是要求使用单位严格落实主体责任，切实做好电梯运行管理，就近期故障问题及成因及时向业主做好沟通解释工作，同时要定期开展电梯安全巡查，加强文明乘梯宣传；二是要求维保单位深入查找近期故障频发的深层次原因，形成自查自纠报告，同时全面排查该小区其他电梯故障隐患，切实有效降低电梯故障次数。
此外，容桂市场监管所还组织了业主代表、业委会、物业、维保单位进行会谈，有效应对和解决业主关于电梯的疑问和担忧。业主作为电梯的主要使用人，往往对电梯的安全问题最为敏感。在会议中，执法人员和电梯维保单位详细解答了业主代表关心的电梯故障频率、维护周期、维修费用、紧急情况下如何应对等问题。通过此次会谈，加强了多方沟通，主动回应业主关切的问题，化解了业主和物业、维保单位关于电梯故障问题的沟通误会。
编辑：贞华
来源：容桂市场监管所
