近日，一消费者遭商家反向抹零引发热议，原来男子一行人总共消费939.9元，付款时竟被反向抹零，收取了940元。该男子向收银员讨求说法，对方表示这是正常的“四舍五入”抹零，还表示如果男子差这一毛钱，自己可以转账给男子。
收银员的行为，本就侵犯了消费者的权益，而收银员的态度，更是一种不尊重人的表现。在消费的过程中，卖家提供一些优惠举措，是吸引消费者的一种方式，双方你情我愿。在收款时适当抹点零头，能够增加顾客的好感，甚至可能收获回头客，双方皆大欢喜。
此事件中店家未经消费者同意反向抹零不仅不道德，还是一种违法行为。根据《消费者权益保护法》和《价格法》，消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为；经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
“反向抹零”事件屡见不鲜，相关商家也均遭到处罚。今年，在福建省厦门市某餐饮店“反向抹零”被当地市场监管部门罚款4148.41元；去年，厦门吴女士到猪肉店买肉遭到商家“反向抹零”，经当事人投诉后猪肉店被罚款2000元。
在消费者不知情的情况下“反向抹零”是一种违法行为，遇到此类事情，消费者需保留好相关证据和凭证，及时向市场监管部门反映，维护自身的合法权益。商家也不能抱有侥幸心理，为了蝇头小利触碰法律。
