龙江镇健共体一站式转诊服务获群众好评

上午八点，龙江镇健共体转诊服务中心周护士开启了新一天的工作。

周护士

喂，您好！请问您是黄婆婆的儿子陈先生吗？

是的。

陈先生

周护士

陈先生，您好！我是顺德区第五人民医院（龙江医院）转诊服务中心周护士，根据西海社区卫生服务站的转诊信息单反馈，您母亲因血压高需要住院治疗，请问您妈妈计划什么时候过来？我这边提前做好床位预留。

我想上午陪我母亲过去，但是我没有车。

陈先生

周护士

陈先生，我们这边帮你母亲预约好床位，免费派车接你们过来办理住院，你觉得怎么样？

好啊，好啊，谢谢你们了。

陈先生

上午九点三十分，转诊服务中心准时派车接陈先生和黄婆婆回到总院，龙江医院导诊人员在大门口迎接，全程陪伴帮助办理入院手续（预交住院金，复印身份证等等），导诊人员办理好手续直接带黄婆婆到住院楼层，交接到病区护士的手上。陈先生和黄婆婆对龙江的周到服务连声称赞！

“重构分级医疗服务体系”是医改工作的重要一环，它体现了医改在优化医疗资源配置、提升医疗服务效率和质量，龙江镇健共体重构医疗服务流程，减少患者的等待时间和不必要的检查，提高医疗服务的效率和患者体验，通过推行在线预约挂号等方式，方便患者就医，建立起一个更加合理、高效、便捷的分级医疗服务体系，为患者提供更好的医疗服务，同时，也促进医疗资源的合理配置和有效利用，推动医疗卫生事业的健康发展。

转诊服务中心一站式服务介绍

龙江镇健共体转诊服务中心在2023年3月成立，设在医院大堂客服服务中心，与龙江社区卫生服务站点建立了双向转诊一站式服务，无缝对接龙江社区卫生服务站点上转门诊、住院、检查检验的患者，并提供优质导诊陪护服务。

一年多来转诊服务中心已经为群众提供门诊转诊、住院转诊等约1000多人次服务。目前客服中心、转诊服务中心前台为群众提供21项便民服务，包括：咨询、公众号绑定资料、诊断证明盖章、预约、复印、打印清单与病理检查报告、补打发票、本院转诊、社区转诊、社区患者住院床位预约、退号、病历本出售、评残指引、自助服务指引、医院等级证明、为特殊客户提供陪诊服务、医保选点（更换医院）、门诊病历的补打印、失物认领等。

转诊服务中心“一站式服务“解决群众的急难愁盼，群众们的一句“你们服务真好”就是一站式服务中心工作前进的动力。我们将砥砺前行，努力提高群众满意度，以优质服务点燃新时代为民服务的新情怀。

编辑：黄柳冰

来源：佛山市顺德区第五人民医院（佛山市顺德区龙江医院）

龙江镇健共体一站式转诊服务获群众好评

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