为进一步提高医疗质量和服务水平，实现“健康新容奇，关爱零距离”的服务理念，不断提升患者就医体验和满意度，5月22日下午，顺德新容奇医院召开“门急诊窗口优质服务提升动员大会”，动员全院上下深入开展医疗服务优化活动。
VIP客服管理部杨钧玉主任宣读《2023年新容奇医院门急诊窗口优质服务行动方案》。
方案从指导思想、活动主题、工作目标、组织领导、职责分工、实施步骤、考核激励、活动要求七个方面做了详细布置。活动将分三步实施，即“学礼”、“行礼”、“爱礼”三个阶段，多措并举，稳步推进。通过设置贯穿全年的活动细则，并建立合理的激励与考核机制，力求优质服务提升活动取得实效。
吴劲东常务副院长指出门急诊是医院的窗口，是医院综合服务水平的体现，对医院发展和竞争力提升也有着十分重要的意义，此次召开门诊优质服务动员大会，希望能动员各部门各科室行动起来，促进优质服务工作的扎实开展。
参会干部员工也纷纷表示，一定以开展“优质服务提升”活动为契机，切实把对患者的人文关怀和优质服务融入到日常工作中，真正将优质服务做细、做实，不断提升各项医疗服务能力，为创建医院的优质服务品牌共同努力。
坚持患者至上、生命至上，为群众提供更高品质、更有温度的医疗服务，这是顺德新容奇医院坚持不懈的追求。未来我们将全面推进落实优质服务的各项工作，不断强化服务意识，优化服务流程，提高服务质量，持续提升广大群众就医体验，全力打造让人民群众满意的医院！
编辑：罗小梅
来源：顺德新容奇医院
