编者按：人民调解员是人民调解工作的具体承担者，肩负着化解矛盾、宣传法治、维护稳定、促进和谐的职责使命。近年来，顺德区坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索全链条多元化纠纷解决机制新路径，打造共建共治共享社会治理格局，涌现出一批优秀的人民调解员。
他们牢记使命、扎根基层、无私奉献，积极开展矛盾纠纷排查调解工作，通过“望闻问切”工作法，切实把矛盾纠纷化解在基层，用心用情用力解决群众身边的操心事烦心事揪心事，为维护顺德社会和谐稳定、服务经济社会发展和改善民生作出了积极贡献。
在今年的人民调解宣传月活动期间，顺德区司法局携手顺德城市网推出《我为群众办实事 | ＂走进身边的人民调解员＂》系列报道，进一步扩大优秀人民调解员的社会影响力，提高人民群众对人民调解的认知度。
调解员档案
姓名：胡国林
年龄：53岁
职业：区政协委员、广东历恒律师事务所主任、顺德区人民调解员
荣誉：2019年参与公益法律服务表现突出个人
在逢沙村法律顾问胡国林律师参与法律咨询活动。
辖区公共停车位霸占、社区发生夫妻吵架，邻里之间斗气、财产纠纷、打架斗殴、民事纠纷……在一般人的眼里，这些都是司空见惯的民间小事，微不足道。但在广东历恒律师事务所主任、大良街道人民调解员胡国林眼中却并不是这样看，他认为，基层矛盾纠纷虽小，但却事关社会稳定大局，只要与群众相关，那就没有小事一说。
来到顺德20多年，胡国林一直深耕在律师行业中，自从事人民调解工作以来，胡国林始终奔走在化解矛盾纠纷的第一线，细小繁琐到家长里短，大到复杂“不讨好”，如集体信访隐患、非工伤死亡等。但无论案件大小，他坚持从群众立场出发，用群众愿意接受的方式，访民情、查民意，找准问题的聚焦点、核心点，平衡当事人的双方利益，用情、用理、用法结合，坚持公平、公正、公开的原则，快速化解矛盾，用智慧书写“人民调解为人民”的责任与担当。
胡国林始终奔走在化解矛盾纠纷的第一线。
耐心细心调解，用倾听解决群众身边的烦心事
长期在基层与群众打交道，从事人民调解工作，胡国林摸索出了一套自己独有的调解方式方法。他提到，调解工作对不同的人群需要用不同的方式，有时去到调解现场，有的人情绪非常地激动，像这种情况先不要上去劝阻，给他们一个情绪宣泄的地方，让他们释放“心中”的怨气，等他们的情绪稳定了，再根据诉求进行调解，这样的效果才会更好，才能事半功倍。
“我们调解矛盾纠纷，光懂法也是不行的。生搬硬套拿着法律条文与群众说事，也不一定有效果，更多是讲究方法把法律条文用接地气、合适的语言阐述才行。”结合实际情况，胡国林对自己时常接触的农民工工资、工伤事故、邻里纠纷、民事纠纷等矛盾纠纷，在日常调解中进行案例研究，总结这些矛盾纠纷特征和处理方式，以便更好地处理问题。
去年，在大良街道苏岗社区，一对兄弟因拆迁建房引发纠纷，侄子家要新建住房，但新建住区域内长着一棵叔叔家早年种的龙眼树，叔叔家不同意砍伐龙眼树，也不愿意将龙眼树挪走。社区居委会多次找兄弟俩沟通劝说无功而返。
胡国林得知后，与社区居委会人员一同到现场查看，并约访双方当事人面对面沟通调解。但事实上，两家矛盾已久，于是在新建住房中各自不让步。调解中，胡国林耐心地听当事人讲述各自的诉求。胡国林按照法律法规相关规定，从不动产的相邻权利人应当按照方便生活、公平合理的原则相处相邻关系界定解读，通过一番法律知识的宣讲和对纠纷的详细分析，叔叔终于在法律和事实面前同意将树砍掉。
面对情绪激动的居民、千头万绪的事情，胡国林有时候也要当“和事佬”.在情与法之间找到平衡点，妥善解决各种疑难杂症。“我们作为调解员就是给群众办实事、解决问题的，如果这条路走不通，我们就另辟蹊径。”胡国林深知矛盾的纠纷关系到大家的和睦和幸福生活，人民调解工作也是维护社会和谐的关键环节。面对层出不穷的各种矛盾纠纷，他始终将心比心地从情感上贴近群众、急群众之所急、想群众之所想，用高度负责任的态度，为每一个案件当事人提供公平公正的调解。
胡国林负责大良街道南华、府又、新桂、云路、逢沙、苏岗等8个居委会的人民调解工作。
以情动人，及时解决矛盾纠纷
事实上，在人民调解工作中，胡国林负责大良街道南华、府又、新桂、云路、逢沙、苏岗等8个居委会的调解工作，只要社区之中发生矛盾纠纷，无论自己有多忙，他都第一时间赶往现场。社区里发生矛盾，也让胡国林深知，群众不懂法、法律知识淡薄是引发社区纠纷的根源。胡国林认为，多方面普及法律、宣传法律，使群众学法、懂法，才能从源头上减少矛盾纠纷。
去年年底，某家公司因拖欠工人工资，工人在该公司门口闹事。胡国林得知后，第一时间赶往现场，协同公安民警、大良街道相关部门等，对薪资纠纷进行调解。调解中，胡国林积极做双方的思想工作，了解双方的诉求。在与工人沟通中，胡国林告诉工人要理性的表达自己诉求，不能采取过激的行为，否则会触犯相关法律，要承担相应的法律责任；在与欠薪公司负责人沟通中，胡国林耐心细致地向负责人讲解《劳动法》《刑法》等有关法律法规，告知其拒不支付工资的法律责任等。最终，经双方协商调解，促使工人与欠薪公司签订调解协议，并将欠薪的工资发放给工人。
胡国林认为，调解所面对的不是单纯的案件，而是一个个质朴的百姓人，需要用爱心架设好这座连心桥。
2019年，胡国林接待苏岗年近八十的陈女士，名下有苏岗股份社股份一股，陈女士的儿女为日后继承其股权产生不和，希望寻求人民调解帮忙。在受理申请后，胡国林多方进行调查，了解情况，邀请双方当事人坐下协商解决。过程中，调解一度陷入僵局，双方不肯让步，胡国林多次到居委会组织陈女士和她的儿女做思想工作，帮他们分析法律规定程序处理这件事的利与弊，经过大量的分析，各方被胡国林执着的精神所打动，陈女士和儿女同意平均分配股份，并签订了赠与协议，维护了当事人的合法权益。
“人民调解工作的核心在于公平正义，只有把一碗水端平了，才能让调解的双方心服口服，调解才变得更加有意义。”胡国林认为，唯有把人民调解工作做好、做的扎实，秉持“一切为了人民”的原则，做到人民调解为人民，造福人民，服务人民，才是自己的最终目标。
多年来，胡国林作为一名职业律师以及优秀的人民调解员，数不清的日日夜夜，始终在调解现场忙碌，往返奔波、查找资料、寻找证据，研究制定调解方案等等，与当事人反复进行沟通，确定不同方面都能接受的调解方案。据悉，自从胡国林参与到人民调解工作中，他指导调解矛盾纠纷超过200余件。
“我希望用自己的细心、耐心和真诚，让身边的每个人都可以感受到温暖，让人民群众在每一起案件调解中都可以感受到公平，做人民群众信任的调解员。”胡国林说道。（袁永 视频：逢萍）
