编前语：我们推出《城网视点》评论栏目，表达城网及关心热爱顺德的网友对顺德发展、建设的点滴思考与建议，对顺德的每一个进步鼓与呼，为顺德的每一步发展积极建言献策，希望为这座城市的更加美好贡献我们共同的智慧。
■顺德鱼生
当你在生活、工作中遇到难处了，第一时间通过信访、法院、司法等线上线下的渠道去反映情况，已经是不少群众的首选。不过，由于各部门之间存在信息系统壁垒的事实，涉及到一些比较复杂的问题，涉及多部门责任的时候，就会出现为了一件小事，让群众左一趟右一趟地跑，事情却不能得到有效解决的情况，更影响了党委、政府在群众心中的形象。
群众诉求就是哨声。日前，顺德举行区、镇（街道）两级群众诉求服务平台揭牌仪式并上线运行，这个平台整合了法院、司法、信访、12345热线等群众诉求服务力量和资源，打通各信息系统之间的壁垒，调解、诉前和解、信访、救助、公证、法律援助、咨询、诉讼等诉求一站式解决，群众再也不用到处跑了，实现群众诉求“一口办”。
从单一部门针对服务群众诉求打造相关平台，到多部门联动构建服务体系，再到全新升级的群众诉求服务平台，可以看到顺德区在构建基层社会治理“一张网”上的积极探索。
如何畅通群众诉求渠道，及时发现解决群众的所需所急，是一个综合性的课题。服务群众、方便群众，不仅是一句口号，最好的答卷是要在服务群众的过程中让群众满意。佛山市、顺德区推出的这个综合一站式服务平台，全天候、全时空服务群众，或许就是进一步畅通群众诉求渠道，倾听民声民意，积极作为打通服务群众“最后一公里”之举。
近年来，许多地方十分注重树立城市形象，大力宣传投资环境，不断增强城市吸引力。从某种意义上说，提升生活在顺德这座城市中的每一个个体的感知和办事效率、效果，对树立顺德城市形象具有积极作用。
笔者也很期待，顺德以此为契机，继续查摆相关服务工作上不到位的地方，推出更多人性化、便利化的服务举措，不断改进和提升服务细节，让群众办事更顺利、更舒心。
