城网视点:金牌代办服务的“冷思考”



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■子轩


笔者留意到,为了助力企业工程建设项目审批提速,顺德成立了工程建设项目代办中心,面向全区范围内新建、改建、扩建的企业投资的工程建设项目,成立一支专业的“金牌代办”团队,为有需求的企业提供工程建设项目无偿审批代办服务。

据了解,目前代办的事项已破百,包括提供上门辅导、上门收件、上门核验原件等服务,改变了传统的建设单位带一摞原件外出的办事模式,变“建设单位跑腿”为“政府跑腿”,让项目原件不出门、轻松在家办审批。笔者认为,这样的“金牌代办”服务、“店小二式”服务,值得狠狠点赞、大力推广,这也是顺德优化营商环境最接地气的举措。

但是,在我们叫好的同时,笔者也有一些冷思考。众所周知,工程建设项目涉及的程序、手续、审批流程非常繁杂。政府在做好代办服务的同时,实则还有一个“藩篱”要打破,那就是每一个涉及审批事项的“决策效率”再提高。代办服务,只是整个行政审批的其中一部分,就好像把所有材料都准备好送到了厨房,还需要大厨的及时烹饪,才能制作出香喷喷、新鲜出炉的美味佳肴。所以,审批流程的再优化、决策效率的再“革命”,才能保证工程建设项目的整体效率提高。

比如,笔者了解到,有的审批事项要在15个工作日内答复或审批通过,是不是一定要等到15个工作日才能答复?有的重点工程建设项目可以急事急办、走绿色通道,那么对于一般工程建设项目、或者中小企业的审批项目,能否做到一视同仁?此外, 当代办事项越来越多,企业办事需求越来越多,目前配备的人、财、物能否长久支撑?因此,信息化、数据化也是提高审批效率的关键,包括加快打破部门之间的“信息孤岛”,实现信息共享、数据联网,真正让群众、企业“少跑腿”甚至“零跑腿”。

不可否认的是,顺德在优化营商环境、打造全时全域企业服务上迈出了坚实的一步。我们也热切期待,顺德以工程建设项目代办服务为基点,向更多、更广领域扩展,打造政务服务的“顺德样板”“顺德经验”,为全省乃至全国政务服务改革探路。


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